Rückrufaktion Opel Corsa F - Rückrufe und Serviceaktionen

Zitat von DEIMMI

Hallo zusammen,

ich fahre seid März einen Opel Corsa F / Dreizylinder 75 PS-

Ich habe ebenfalls einen Rückruf-Hinweis bekommen, darauf hin habe ich direkt einen Termin beim Opel Händler vereinbart.

Dieser Termin wurde jedoch kurz vorher gecancelt, weil die "Schrauben" für den Vorgang

nicht geliefert worden seien, man wisse auch nicht wann die Schrauben geliefert werden.

Auf meine Frage an den Meister, ob ich denn in der übernächsten Woche mit dem Auto

nach Holland fahren könne antwortete er; "das würde ich nicht empfehlen"!

So bleibt es jetzt unklar, ob ich mit dem Corsa in Urlaub fahren kann, weil 3 Schrauben nicht geliefert werden können.

Habe mich gestern direkt an Opel gewandt; die wollen jetzt am Freitag eine Klärung schaffen.

Unglaublich, da bauen die ein neues, sicherlich gutes Auto und haben keine Schrauben????

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Ich würde mal sagen, das Problem liegt nicht unbedingt bei Opel. Die werden das auch nur bei nem Zulieferer besorgen und wenn der nicht liefert, was soll Opel da dann tun? Selbst hinfahren und abholen?

Klar ist das nicht schön, wenn man die Kunden warten lassen muss. Aber da wird Opel auch nicht viel übrig bleiben.

Das es nicht an Opel direkt liegt ist klar, aber interessiert mich das als Kunde? Eigentlich nicht. Das eigene Auto steht nicht zur Verfügung und das ist blöd.

Passiert natürlich auch bei anderen Herstellern, da wartet dann zum Beispiel ein Kia-Fahrer monatelang auf eine Stoßstange.

Vermutlich ist das Problem die Masse an Rückrufen und das die Produktionen während Corona noch nicht wieder voll laufen.

Nun, dass ist alles klar, aber wenn ich zum Beispiel mein Auto deshalb nicht nutzen kann,

müsste doch OPEL zumindest ein Leihwagen zur Verfügung stellen, oder?

Gerade, wenn man in Urlaub fahren will, den man ja gebucht hat.

Zitat von DEIMMI

Nun, dass ist alles klar, aber wenn ich zum Beispiel mein Auto deshalb nicht nutzen kann,

müsste doch OPEL zumindest ein Leihwagen zur Verfügung stellen, oder?

Gerade, wenn man in Urlaub fahren will, den man ja gebucht hat.

Ich zitiere mal:

Wer übernimmt die Kosten für den Werkstattaufenthalt?

Muss der Wagen außerplanmäßig für einen Rückruf in die Werkstatt, übernimmt der Hersteller nur in der Gewährleistungszeit die Kosten für die Reparatur. Danach ist der Autofahrer auf die Kulanz des Herstellers angewiesen. In der Regel zahlen Autobauer die Kosten aber ohne viel Aufhebens, um Imageschäden für ihre Marke abzuwenden. Einen grundsätzlichen Anspruch auf einen Ersatzwagen hat man während der Reparatur nicht.

https://www.autobild.de/artikel/rueckruf-auto-3936408.html

Somit besteht wohl kein wirklicher Anspruch auf einen Leihwagen. Anders wirds wahrscheinlich wenn du da ne Mobilitätsgarantie mit reinspielt. Klar, die meistens machen es auf Kulanz. Aber ich würde auch mit nem Leihwagen nicht in den Urlaub fahren.

Die Leihwagen werden zum Teil erst ab einer bestimmten Dauer der Arbeit vom Hersteller subventioniert. Bei meinem Arbeitgeber (Mercedes-Benz) bekommt man ab einer Dauer von min. 25 AW Lohn einen Leihwagen gestellt das Entspricht bei Stunde/12 AW ca 2 Stunden Arbeitszeit. Sollte die Reparatur kürzer dauern ist das reine Kulanz des Autohauses/Niederlassung. Die Niederlassung kann auch nur 85€ beim Hersteller für die Bereitstellung eines Leihwagens auf Garantie einreichen. Dauert die Rep also länger als 2 Tage legt der Betrieb schon drauf. Günstigster Ersatzwagen kostet 49€/ Tag. Ganz schlimm wird es bei einem Pannenfall, da bekommt die Niederlassung 300€ vom Werk, davon wird dann aber noch der Abschleppservice verrechnet, da bleiben dann noch ein paar Kröten hängen.

Zitat von DEIMMI

Nun, dass ist alles klar, aber wenn ich zum Beispiel mein Auto deshalb nicht nutzen kann,

müsste doch OPEL zumindest ein Leihwagen zur Verfügung stellen, oder?

Gerade, wenn man in Urlaub fahren will, den man ja gebucht hat.

Opel hatte zu Corsa E Zeiten 1 Jahr Mobilitätsgarantie, das ist doch bestimmt heute noch so (guck halt in deine Vertragsdaten). Deshalb müsste man die auch kostenfrei einen Leihwagen stellen.

Mir wurde damals problemlos ein Astra K ST zur Verfügung gestellt.

Zitat von mj1985

Opel hatte zu Corsa E Zeiten 1 Jahr Mobilitätsgarantie, das ist doch bestimmt heute noch so (guck halt in deine Vertragsdaten). Deshalb müsste man die auch kostenfrei einen Leihwagen stellen.

Mir wurde damals problemlos ein Astra K ST zur Verfügung gestellt.

Bei meinem Opel Händler ist bei regelmäßigen Inspektionen die Mobiltätsgarantie mit dabei bzw. kostet das 10-20 Euro pro Jahr.